ما هو نوع المتجر الذي تختاره

هل تبحث عن أفضل منصة للتجارة الإلكترونية لمتجرك؟ إنه قرار مهم! و مع وجود الكثير من المتغيرات المختلفة في الاعتبار سيكون قراراً صعباً أيضاً، لكنّ إمعان التفكير فيه واجب عليك، لأن اختيار المنصة الأمثل لمتجرك له تأثير طويل المدى على مشروعك في المستقبل. 

من المهم التفكير في الاتجاه الذي يتجه إليه نشاطك التجاري، والأدوات التي ستحتاج إليها مع الوقت لتطوير مشروعك و نموه. فاختيار أفضل منصة بناء لمتجرك عبر الانترنت لا يعد كافياً في وقتنا هذا.

يبحث رواد الأعمال اليوم، عن أفضل منصة للتجارة الإلكترونية، عن “نظام بيئي” من الأدوات التي تتكامل مع بعضها بسلاسة. نظام يمنحك تحكماً كاملاً في كل جانب من جوانب عملك والقدرة على التوسع مع نموك. 

قبل البدء، تذكر هذه الحقيقة؛ “المنصة الأفضل لمتجر غيرك، ليست بالضرورة أن تكون المنصة الأفضل لمتجرك أيضاً!” الأفضلية هنا مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بنوع متجرك و توجه نشاطك التجاري ومدى التوسّع والنمّو الذي تطمح للوصول إليه. باختصار ما ينطبق عليك لا ينطبق على غيرك، و العكس صحيح.

اقرأ المزيد: التجارة الإلكترونية: 7 أسباب للفشل فيها

منصات التجارة الإلكترونية

تعتبر منصات التجارة الإلكترونية وسيلة لبناء وإنشاء تجربة عبر الإنترنت تتيح لك إجراء عمليات بيع و تنفيذ الطلبات بغض النظر عن مكان وجود العملاء أو المكان الذي يرغبون في التسوق فيه.

غير أن المفهوم الرائج عند الكثير من الناس أن منصات التجارة الإلكترونية هي منصات مَعنيّة فقط بعرض مجموعة من المنتجات و قبول المدفوعات عبر الإنترنت. إلا أن منصات التجارة الإلكترونية أعمق من ذلك بكثير. كيف ذلك؟

  • أولاً؛ لأنها بمثابة مركز قيادة أعمال كامل. تمكّن مستخدميها من التحكم في كل شيء؛ ابتداءاً من المخزون وصولاً إلى التسويق.
  • و ثانياً؛ تسمح لك منصات التجارة الإلكترونية بالوصول إلى جميع الأدوات التي تحتاجها للبيع عبر الإنترنت بكل سهولة. هذا بالإضافة إلى معالجة المدفوعات.

كيف تختار منصة التجارة الإلكترونية الصحيحة لمتجرك الإلكتروني؟

كما ذكرنا سابقاً “ضع في اعتبارك أن ما يصلح لك قد يكون مختلفاً عما يصلح لتاجر آخر”.

لذا عليك مراعاة أهداف عملك الخاص الفريد واحتياجاته.

جمعنا لك بعض العوامل الرئيسية التي يجب عليك مراعاتها أثناء البحث عن المنصة الأفضل لمتجرك الإلكتروني، منها؛

  • اعرف ميزانيتك

ميزانيتك عامل مهم؛ عند تقييم التكاليف تأكد من أن تجد نظاماً أساسياً يشمل كافة المميزات التي تحتاجها لبدء عملك بشكل سلس و تحقيق الأرباح.

  • ابحث عن الشبيه الأنسب لنموذج عملك.

البيع عبر الانترنت، له أشكال عدة. ابحث عن المنصة التي توفر لك تطبيقات متعددة وتسهل عليك البيع والتواصل مع العملاء والقدرة على النمو.

  • ابحث عن بوابات دفع آمنة وموثوقة.

عملية الخروج “Checkout” مهمة جداً في المنصة المستخدمة لموقعك. يجب أن تكون محمية، وسريعة، ويمكن الاعتماد عليها، وغير متعبة للمتسوقين. كن أهلاً للثقة و قدم لعملائك أنظمة دفع معروفة لتجعل عملاءَك أكثر راحة في تقديم معلومات الدفع و تسهيل عملية الشراء.

  • ضع في اعتبارك أهداف عملك المستقبلية

حتى إن لم تكن رؤيتك المستقبلية لمتجرك هي جعله “علامة تجارية عالمية” فأنت لا تزال بحاجة لنظام شامل يتم من خلاله تعقّب كل شيء ومزامنته في مكان واحد. مما سيمنحك الحصول على بيانات جرد ومبيعات دقيقة في أي وقت تريد.

ما هي منصات التجارة الإلكترونية

منصات التجارة الإلكترونية عديدة جداً ومختلفة فيما بينها، تتشابه جميعها بالأساسيات و تختلف بالتفاصيل. و هنا الإرباك! 

في مقالنا هذا خصصنا المقارنة بين خمس منصات للتجارة الإلكترونية على وجه التحديد؛

  • المنصات المناسبة لمتاجر نظام الـ  SASS

وهي المنصات التي لا تحتاج إلى خبرة تقنية أو علمية جيدة و لا تحتاج من مستخدميها أن يكونوا مُلمّين بعلوم البرمجة. مثل منصتي (Shopify/ Zid).

  • المنصات المناسبة لمتاجر الأنظمة الجاهزة  

 وهي المنصات التي تستوجب خبرة عملية في علوم البرمجة و يفضل أن يكون مستخدميها من المبرمجين، وهي؛ (OpenCart/ WooCommerce/ Magento).

ماهي مزايا منصات المتاجر الإلكترونية 

منصة (Shopify)

 منصة عالمية للناطقين باللغة الإنجليزية، أكثر منصات التجارة الإلكترونية شهرة. سهلة الاستخدام و تتمتع بالمزايا التالية:

  • تملك أكثر من (2.400) تطبيق في متجر تطبيقات شوبيفاي.
  • سهلة الاستخدام؛ فأصغر أنواع الأعمال تستطيع بناء متجر جذاب وناجح عبر شوبيفاي.
  • تقدم منصة (Shopify Plus) مجموعة ميزات إضافية مفيدة جداً لرواد الأعمال الكبيرة.
  • تقدم أكثر من (100) بوابة دفع مختلفة، إضافة لبوابة الدفع الخاصة بها (Shopify Payments).
  • توفر مستويات مختلفة من التقارير و التحليلات بناءاً على نوع الخطة المستخدمة.
  • البيع عبر قنوات بيع متكاملة (Facebook/ Instagram/ Google/ Walmart /Marketplace eBay/ Amazon).
  • خدمة عملاء ممتازة، (19) لغة، والتواصل عبر الاتصال المباشر، المحادثات المباشرة و عبر البريد الإلكتروني.

منصة (Zid)

منصة عربية تقدم خدمات التجارة الإلكترونية لعملائها العرب، ولا حاجة لك لخبرة تقنية أو علوم برمجية، شركة “زد” تمكنك من إنشاء متجرك الإلكتروني و إدارته بكل سهولة. بعض مميزاتها …

  • لوحة تحكم سهلة تساعدك في إدارة متجرك الإلكتروني.
  • تقديم التطوير والتحسين التقني بشكل مستمر.
  • ربط مباشر مع أكثر من ٢٥ شريك بمختلف الأنشطة التجارية.
  • بوابات دفع متنوعة تسهل على عملائك عملية الشراء.
  • خدمة عملاء ممتازة، وتواصل مباشر مع العملاء، إضافة لتقديم ساعات استشارية مخصصة.

منصة (WooCommerce)

منصة عالمية مجانية، مخصصة للأعمال الصغيرة والمتوسطة. قابلة للتخصيص لأصحاب المشاريع و رواد الأعمال. تقبل بعدد غير محدود من المنتجات، بما فيها المنتجات الرقمية. و تتمتع بالمزايا التالية:

  • تستطيع إنشاء متجرك بسهولة والحصول على مزايا ووكومرس كاملة من خلال تثبيت البرنامج المساعد فقط.
  • لها خيارات عديدة لبوابات الدفع. يمكنك إضافة أي بوابة دفع تريد من خلال إضافات ووكومرس.
  • تقدم تحليلات مدمجة وعديدة، و يمكنك الحصول على تحليلات متكاملة ومجانية من خلال (Google Analytics).
  • تتمتع بميزة (SEO) قوية لأنها منصة مبنيّة على نظام (WordPress).
  • متلائمة مع أجهزة الهواتف الجوالة و توفر عدداً من القوالب المخصصة للجوال على منصتها.
  • تحوي العديد من التطبيقات والإضافات “المدفوعة” التي تساعدك على توسيع وظائف النظام الأساسي. 
  • خدمة العملاء معتمدة على الكثير من البرامج التعليمية والأدلة والتوجيهات من مجتمع كبير من المبرمجين والفنيّين من مستخدمي هذا النظام. 

منصة (Magento)

من أضخم و أكثر المنصات العالمية شهرة بين منصات التجارة الإلكترونية. تتطلب خبرة ومعرفة واسعة في علوم البرمجة، وهي مخصصة لأصحاب المشاريع الضخمة من التجار ورواد الأعمال.

من مميزاتها…

  • تمكنك من إنشاء موقع رائع من خلال أداة إنشاء الصفحات. 
  • تمنحك واجهة المستخدم كل ما تحتاجه لإدارة أعمالك؛ من التسويق إلى المنتجات، ومن العملاء إلى المحتوى.
  • منصة شاملة مخصصة للمشاريع الكبيرة. وتحتاج مستوى عالي من المعرفة البرمجية.
  • تقبل منصة ماجنتو أوامر الشراء و الشيكات و الحوالات المالية. لكن عليك إضافة بوابة دفع في حال أردت قبول مدفوعات من بطاقات الائتمان.
  • توفر ماجنتو تقارير مفصلة وعديدة بالتكامل مع (Google Analytics).
  • متضمنة أدوات (SEO) و بذلك توفر تحكم كامل بعناوين (URLs).
  • تقدم ماجنتو واجهة متجر واضحة وسهلة الاستخدام، تطبيقات متقدمة، سريعة الاستجابة، ومغادرة سهلة (Checkout) من الجوال.
  • تكاملات مجانية ومدفوعة لأكثر من (3000) إضافة لفئات الشحن و المخزون و التسويق وغيرها.
  • خدمة العملاء؛ تكتفي بتقديم دليل المستخدم، والندوات، و قاعدة المعارف. أما المحادثة المباشرة، والاتصال المباشر، فليس موجوداً.

منصة (OpenCart)

أفضل منصة تجارة إلكترونية مجانية، تقدم لك كل ما تحتاجه لإنشاء عملك بخطوات بسيطة، ثم توسيعه و إدارته بسهولة. منصة مخصصة لرواد الأعمال من أصحاب الأعمال الصغيرة والمشاريع الكبيرة أيضاً. من ميزاتها …

  • مصدر مجاني يسمح لك بالتنزيل والتحديث بشكل مجاني، بدون اشتراكات شهرية.
  • يتضمن ميزة محسنات محركات البحث seo.
  • سهولة في إدارة المنتجات، والعملاء، والطلبات، والضرائب وغيرها.
  • تقدم إضافات وموضوعات لتوسيع وظائف متجرك.
  • تقدم لعملائها خدمة مجانية متميزة سواء من خلال الدعم المجتمعي أو الدعم التجاري المتخّصص.
  • متنوع جداً؛ يضم أكثر من (13000) وحدة و موضوع.
  • سمات جميلة لأي قطاع، وتكامل خدمات، ومزودي الدفع، طرق الشحن، ومنصات التواصل الاجتماعي، والتسويق، وغيرها الكثير.
  • تقدم أفضل بوابات الدفع و طرق الشحن المتكاملة.

في الختام؛ لا توجد منصة للتجارة الإلكترونية مناسبة للجميع، لذا ابحث عن المنصة  التي تحتوي على أدوات متكاملة تساعدك على إدارة كل نواحي عملك، والتي تساعدك على تقديم الخدمة الأمثل لعملائك وجعل التسوّق عبر الإنترنت تجربة سهلة، و آمنة و ممتعة لهم.